AFTER-SALES POLICY

I. Allgemeine Grundsätze

Alle Dobot-Bildungsprodukte, die legal erworben oder im Rahmen von betrieblichen Aktivitäten kostenlos erhalten wurden, erhalten im Falle eines Defekts Garantieservice durch Shenzhen Yuejiang Technology Co., Ltd. (nachfolgend „Dobot“ genannt) oder autorisierte Dobot-Vertreter.

II. Garantieverpflichtungen

(1). 1 Jahr Garantie ausschließlich für das Hauptgerät.

(2). 3 Monate, 6 Monate oder 1 Jahr Garantie für entsprechende Ersatzteile (Details siehe Anhang).

(3). Verbrauchsmaterialien sind von der Garantie ausgeschlossen (Details siehe Anhang).

III. Nachweis der Garantie

(1). Kaufbeleg: Verkaufsrechnung, ausgestellt von Dobot oder einem autorisierten Händler.

(2). Ex-Factory-Date: Das Ex-Factory-Date ist das Datum, an dem das Produkt das Werk verlässt, ermittelbar über die Dobot-Seriennummer. Liegt kein gültiger Kaufbeleg oder entsprechender Nachweis vor, beginnt der Garantiezeitraum 90 Tage nach dem Ex-Factory-Date.
Beispiel: Gibt die vom Kunden angegebene Dobot-Seriennummer als Ex-Factory-Date den 1. Juni 2019 an, beginnt der Garantiezeitraum am 29. August 2019.

IV. Umfang der kostenlosen Garantie

Die folgenden Bedingungen berechtigen Sie zu einer kostenlosen Garantieleistung:

(1). Vorlage eines gültigen Nachweises und Bestätigung, dass während der Garantiezeit keine durch unsachgemäße Handhabung verursachten Leistungs- oder Qualitätsprobleme aufgetreten sind und eventuelle Probleme ausschließlich durch von Dobot genehmigte Drittanbieter-Software entstanden sind.

(2). Sie haben eine Garantieverlängerung erworben und bestätigen, dass während der verlängerten Garantiezeit keine durch unsachgemäße Handhabung verursachten Leistungs- oder Qualitätsprobleme aufgetreten sind, die auf von Dobot genehmigte Drittanbieter-Software zurückzuführen sind.

(3). Nach Bezahlung einer kostenpflichtigen Garantie gewährt Dobot eine 90-tägige Garantie auf die ausgetauschten Ersatzteile.

V. Umfang der kostenpflichtigen Garantie

Die folgenden Bedingungen führen zu einer kostenpflichtigen Garantieleistung:

(1). Das Produkt hat die Garantiezeit überschritten.

(2). Es kann kein Garantienachweis und keine gültige Rechnung vorgelegt werden, es sei denn, der Nachweis wird innerhalb der Garantiezeit nachgereicht.

(3). Der Garantienachweis wurde verändert oder stimmt nicht mit der physischen Kennzeichnung des Produkts überein.

(4). Produktfehler, die durch unsachgemäße Verwendung oder Wartung entgegen der Bedienungsanleitung verursacht wurden.

(5). Schäden, die durch nicht von Dobot autorisierte Demontage, Wartung oder Modifikation entstanden sind.

(6). Unsachgemäße Nutzung, einschließlich Eintauchen in Flüssigkeit, Feuchtigkeit, Schimmelbildung, Insekten- oder Tierbefall.

(7). Schäden, die durch höhere Gewalt verursacht wurden.

VI. Versandkosten

(1). Dobot trägt die Hin- und Rücksendekosten, die im Rahmen der kostenlosen Garantie anfallen.

(2). Bei einer kostenpflichtigen Garantie übernimmt Dobot die Versandkosten für die Rücksendung des reparierten Produkts.

VII. Garantieverlängerung

Dobot bietet auf Wunsch des Kunden eine kostenpflichtige Verlängerung der Garantie an. Die Kosten und die Dauer dieser Verlängerung werden individuell zwischen Dobot und dem Kunden vereinbart.

VIII．Kontakt

Tel: 400-800-7266

E-Mail: support@dobot-robots.com

VIII. Auslegung der Garantiebedingungen

Dobot behält sich das Recht vor, diese Garantiebedingungen endgültig auszulegen und zu ändern. Änderungen an allen Garantieinformationen, Produkteigenschaften und -spezifikationen können ohne vorherige Ankündigung erfolgen. Maßgeblich ist stets die aktuelle Version auf der offiziellen Dobot-Website: en.dobot.cn.